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杭州图书馆ISO 9000质量管理体系建设实践
 
 
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编  著  者 褚树青 定价 48.00
责任编辑 王炳乾 ISBN 978-7-5013-5589-1
出版时间 2015-07-25 版次 B1
印刷时间 2015-07-25 印次 Y1
库存提示 无书 规格 平装,,
丛  书  名 “襟江书舍”系列丛书
所属分类 其他
中图分类 G251
读者对象 广大读者
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图书简介[ 滚动 - 展开 ]  
 
杭州图书馆从搬迁至钱江新城起,业务量、读者数量和员工数量均呈指数增长,以及其内设机构的调整和后勤管理制度的变化都对杭州图书馆提出了更高的要求,基于此,杭州图书馆将目光聚焦于ISO 9000质量管理体系的建设。本书详细介绍了杭州图书馆探索ISO 9000质量管理体系建设的道路,包括认证机构的确定、组织机构的搭建、制度的梳理、外审和初审的过程、后续的持续改进以及对此的收获和感悟等,以期为其他图书馆质量管理体系的建设提供参考。
 
目录[ 滚动 - 展开 ]  
 
杭州图书馆新馆建设始末(代序)第一章 林子大了怎么管?第二章 ISO能解困吗?第三章 第一步很难吗?第四章 做制度为什么纠结?第五章 制度都到位了吗?第六章 真的无可挑剔了吗?第七章 规矩成,方圆……
 
前言[ 滚动 - 展开 ]  
 
杭州图书馆新馆建设始末(代序)为褚树青所作,介绍了杭州图书馆新馆建设的提出,被列入杭州市政府工作报告,确定建设面积,选址,建筑设计以及施工过程等,并在100天完成装修、搬家和开馆,其中凝结了从馆长到员工以及市领导等众多人员的心血,虽然是一次痛苦的回忆,但同时也成为杭州图书馆所有人员的温暖回忆。
 
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