本书共有十三章。分别介绍美国社区学院、社区学院图书馆的历史，图书馆在学校组织框架中的位置、图书馆员的胜任力和企业文化，参考咨询和信息查询，美国大学图书馆的标准、认证，信息素养，设计图书馆指导课程的原则和方法，自我管理，馆藏建设，多样性，图书馆技术和评估等内容。

译者序 （ 1 ）
中文版作者序 （ 7 ）
英文版作者序 （ 10 ）
致 谢 （ 13 ）

第一章　导　论 （ 1 ）
历　史 （1）
读者群体 （4）
本书规划 （6）
我们的故事 （7）
结束语 （8）
第二章　行政结构和职能 （ 9 ）
组织结构 （10）
社区学院图书馆工作人员的胜任力 （12）
定义组织文化 （21）
我的故事 （25）
结束语 （26）
第三章　参考咨询和信息查询 （ 27 ）
参考咨询会话 （27）
参考咨询的成功 （29）
情感域的建模 （35）
我的故事——参考咨询的一次遭遇 （41）
结束语 （41）
第四章　标准、认证和机构支持 （ 42 ）
美国学院和研究图书馆协会标准 （42）
地区认证机构 （44）
其他认证活动 （45）
美国社区学院协会 （46）
我的故事 （48）
结束语 （48）
第五章　信息素养 （ 50 ）
信息素养概念的历史 （50）
教学项目中的注意事项 （56）
推广和评估 （62）
教学形式 （63）
知识共享空间 （64）
我的故事——情景信息素养 （65）
结束语 （65）
第六章　教学设计 （ 66 ）
学生特征 （69）
学习风格 （71）
教学目标 （72）
教学策略 （73）
远程教育 （75）
教学评估 （76）
我的故事 （77）
结束语 （77）
第七章　自我管理 （ 79 ）
个人效率悖论 （81）
占用时间 （82）
项目管理 （84）
管理会议 （87）
让情绪对您有益 （88）
进行对话 （90）
学会改变 （91）
培养领导力 （93）
我的故事 （94）
结束语 （94）
第八章　场所、预算和设施 （ 95 ）
图书馆作为一个场所 （95）
展览和陈列 （101）
设　施 （103）
预　算 （104）
安　保 （105）
我的故事 （107）
结束语 （107）
第九章　馆藏建设 （108）
收　集 （109）
管　理 （117）
特色馆藏 （120）
我的故事——剔旧加强了馆藏 （124）
结束语 （124）
第十章　多元化考量 （125）
多元化范围 （125）
应对多元化挑战 （132）
建立关系 （137）
我的故事——对不知道的事持开放的心态 （138）
结束语 （138）
第十一章　技术简介 （139）
文件制作和其他办公处理软件 （139）
音频、照片和视频 （142）
电子学习 （142）
网络技术 （144）
内容管理系统 （147）
个性化信息组织和管理 （151）
技术人员配备 （152）
我的故事——成为一名系统馆员纯属偶然 （153）
结束语 （153）
第十二章　评　估 （156）
有目的的评估 （157）
数据类型和方法 （158）
使用结果 （161）
LibQUAL+和其他 （162）
我的故事 （163）
结束语 （163）
第十三章　如果您是主管人员 （165）
技　能 （166）
几点需要考虑的问题 （169）
领　导 （171）
战略规划 （172）
我的故事 （173）
结束语 （173）
附录A 美国博物馆与图书馆服务院2010年启动资金申请书 （174）
附录B 21世纪社区学院图书馆员调查结果 （191）
参考文献 （200）
索　引 （218）
缩写一览表 （222）
关于作者 （225）
译后语 （226）

无